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新房子被淹成水帘洞 暖气商家拖着不给解决
2017-03-18 23:21:57 来源:八通线社区网 作者: 【 】 浏览:1056次 评论:0

今天是315,消费者权益日
以前的这个日子我没有太多的关注,今年的今天对于我来讲有着特殊的意义,等了四年,盼了四年,现在因为暖气安装工人的疏忽又再等待中,看过我之前帖子的亲们已经了解了情况,是的,现在暖气商家还没给我一个答复,年前的时候工商部门也出具了意见书,以商家不同意调解而告终,我也在年前的时候把所有证据准备好已立案,现在在焦急的等待中,房子也不敢装修,门和墙面都要重新来过,现在基本每天都有催促的电话,我家家具和电器早在去年10月份的时候就定好了,不出这个意外去年12月已经全部搬完了,最让我心疼的是在孩子的印象中要住新房了,前段时间,孩子总是问我,"妈妈咱们什么时候去新楼房啊,我家装修完了吗?"我心里总是咯噔一下,"宝贝,咱家还没装修完,""还没装完啊",那失望的应声,听的我心里很难受,商家也有子女,如果这个事情出在商家自己的身上会怎么样?我记得我家先生给商家打电话要调解的时候,对方称自己怀孕了,是二胎,可是还用这个来威胁我们,称如果孩子保不住就起诉我们,是你的疏忽给我家带来了损失,你们没有想过吗?我们从来没有和你们闹过,打过.我们是消费者,我们的钱也不是大风刮来的,也是我们的血汗钱.
今天也是两会闭幕的日子,真心希望有关部门能出具相关的法律法规,这些商户如此的猖狂就是现在还没有相应的法规来约束他们,他们也是钻了这个空子,商品无质量问题,安装出现问题没有人管理,没人负责,工商没有权限,公司没有权限,那老百姓,消费者的权益在哪?

求助无门!无良商家!
我们四年前申请了现在的住房,四年后的今年的九月收房了,漫长的等待终于要收房了,家里的老人都跟着我们很高兴,我们是80后,结婚的时候没有住房,一直和家里的老人居住现在的平房里,从婚后到怀孕到生娃,这四年中有诸多的不方便,四年后收房了,想着今年春节老人、孩子我们一家终于可以在新房过年了!谁想现在一切都成了泡影!
我们九月中旬拿到钥匙,九月底开始做装修准备,朋友家里安装的就是佛罗伦萨的暖气,他向我推荐建材城这家,佛罗伦萨暖气是暖气排行里数一数二的品牌,也是北京本土的品牌,售后、维修都很方便,当时没有犹豫就定了下来,交了300元的定金,填写了佛罗伦萨散热器订货保修单,商家说负责安装,但是是收费的,本着对商家的信任,定下每组130元的人工+材料费,内容商家都写在了保修单中,房子11月底基本装完修,联系安装暖气,商家以暖气未全部到齐推了一周时间,之后安装,六组暖气分两次安装,最后一次12月4号安装完成,并付清余款,装完暖气没有打压,我们也是第一次装修,问过商家安装后打压的问题,商家说供暖期间不用打压,结果12月6日晚7点多接到物业电话,家里跑水了,当时脑子里一片空白,到了现场,满屋子的水,先生第一时间检查了暖气管,发现是卫生间的暖气爆开导致的,当时水已经流到楼道,三部电梯全部停用,电梯里也是水,物业工作人员、保安一共有十几个人帮我们一起扫水,我第一时间联系了卖暖气的商家,商家的回答是联系安装的过去看看,丝毫没有一点责任,全部推给安装暖气的,安装的时时不来,又打电话催了两次,水都清理完了,又过了许久才到,看了跑水的地方,推脱说是安装没问题,接口松开导致的,还说除了人为不可能松开,我们新房,也没有人住怎么是人为?谈了一个多小时没有结果,联系商家,商家还是推脱是安装问题,让我们自己找安装人员解决,安装人员最后让我起诉他们,我买了暖气了,出事了,推卸责任了,这种商家怎么可信?
12月7日下午我们找到商家,商家第一句话就是让我们起诉他们,丝毫没有想解决问题的态度。12月8号我们给12315打了电话,又联系了佛罗伦萨总公司的售后,售后经理说给我们联系负责代理商的部门,让代理商尽快给我们解决,12月8号下午,我们到商家协调,商家销售先说让我们找老板,给我们各电话号码,让我们自己联系,电话打通后是安装人员的号码,我们又反问销售,这是才知道销售就是老板,把我们消费者当傻子来耍,如此商家心都是黑的!
12月8号,商家松口,让我们看看损失多少?他们也要看看现场,定好12月9号去看,12月9号先生在新房一直等了两三个小时也没到,打电话不通,后来又说没时间,改在12月10号,10号中午老板过去看看损失,等物业把电梯定损出来,一起给他。就这样我们12月15号拿到物业给的电梯定损单,第一时间联系了商家,商家说12月16号协商,结果16号又没到,等到17号,商家、安装人员一起协商的,安装人员还是否定他们的责任,商家觉得赔偿太高,最后结果是让我们起诉。
在此期间,我们没找商家闹过,没打过,就想踏踏实实地解决问题,打过12315后,工商也联系到我们,要给协调,商家拒绝了,我们又联系到总公司,售后经理现在也是开始推脱,本来我们家具、家电都定完了,年前就全部齐了,春节可以住进新家,现在呢?所有的心血都在这套房子里面,我们也是普通百姓,我们也是工薪家庭,有套自己的房子也不易,现在遇到这种情况,商家没想解决,总想推脱责任,总公司也不监管,这种商品谁还敢买,这半个多月以来,商家、总公司没有主动联系过我们。消费者的权益在哪?

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Tags:房子 成水帘 暖气 商家 解决 责任编辑:admin
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